这是 Windows 系统的安全提示,由于客户端使用普通代码签名而非 EV 代码签名,系统会显示此警告。按以下步骤继续安装:

1. 步骤一:当弹出「Windows 保护你的电脑」窗口时,点击左下角的「更多信息」。
2. 步骤二:在展开的信息中,确认发布者为「KuaiLian Technologies」。
3. 步骤三:点击「仍要运行」,即可继续安装流程。
4. 步骤四:安装完成后,建议将客户端添加到杀毒软件的信任列表中。

如果您对安装包的安全性有疑虑,可通过 SHA-256 校验 确认文件完整性。

安装失败通常由系统权限或冲突软件导致,按以下步骤排查:

1. 步骤一:右键安装包 →「以管理员身份运行」,确保拥有足够权限。
2. 步骤二:关闭所有杀毒软件和防火墙,这些软件可能拦截 VPN 驱动安装。
3. 步骤三:检查系统是否安装了其他 VPN 或代理软件,暂时卸载后重试。
4. 步骤四:重启电脑后重新安装,避免系统资源占用导致的问题。

如仍失败,请收集错误日志并 提交工单。

这是 macOS 的 Gatekeeper 安全机制,按以下步骤解决:

1. 步骤一:右键快连程序 →「打开」(而非双击)。
2. 步骤二:系统会弹出确认窗口,点击「打开」即可绕过限制。
3. 步骤三:首次打开时系统会提示添加 VPN 配置,输入开机密码确认。
4. 步骤四:如需永久允许,可在「系统设置 → 隐私与安全性」中设置。

连接成功但无法访问网站,通常是 DNS 或代理模式配置问题,按以下步骤排查:

1. 步骤一:检查代理模式是否正确。如果使用「智能模式」,尝试切换到「全局模式」测试。
2. 步骤二:打开浏览器的开发者工具(F12),查看网络请求是否显示 DNS 解析错误。
3. 步骤三:在客户端设置中切换 DNS 服务器,推荐使用 8.8.8.8 或 1.1.1.1。
4. 步骤四:关闭浏览器的代理插件(如 SwitchyOmega),避免与客户端冲突。
5. 步骤五:使用命令行测试:在终端输入 ping google.com,确认 DNS 是否正常解析。

如所有步骤都无效,请 提交工单,附上客户端日志。

连接超时通常由网络环境或节点问题导致,按以下步骤排查:

1. 步骤一:切换到其他节点,优先选择延迟较低的节点。
2. 步骤二:检查网络是否允许 UDP 连接。部分校园网、企业网会封锁 UDP 端口。
3. 步骤三:在客户端设置中开启「TCP 回退」功能,当 UDP 不可用时自动切换到 TCP。
4. 步骤四:暂时关闭防火墙和杀毒软件,确认是否被拦截。
5. 步骤五:重启路由器和客户端,清除网络缓存后重试。

频繁断线通常由网络不稳定或设备休眠策略导致,按以下步骤解决:

1. 步骤一:在客户端设置中开启「断线自动重连」,设置为「立即重连」模式。
2. 步骤二:关闭设备的省电模式和网络休眠设置。
3. 步骤三:将客户端添加到系统的后台白名单中,避免被系统杀死。
4. 步骤四:更换到更稳定的节点,优先选择标注为「稳定」的节点。
5. 步骤五:如果是 Wi-Fi 连接,尝试切换到有线网络测试。

DNS 泄漏会导致真实 IP 地址被暴露,按以下步骤检测和解决:

1. 步骤一:断开快连连接,访问 dnsleaktest.com 记录当前 DNS 信息。
2. 步骤二:连接快连后,再次访问 dnsleaktest.com 进行测试。
3. 步骤三:如果测试结果显示的 DNS 服务器与断开连接时相同,说明存在泄漏。
4. 步骤四:在客户端设置中开启「加密 DNS」功能,选择 DoH 或 DoT。
5. 步骤五:关闭系统的 DNS 缓存,在命令行输入 ipconfig /flushdns(Windows) 或 sudo dscacheutil -flushcache(macOS)。

晚高峰是网络使用高峰期,速度下降是普遍现象,按以下步骤优化:

1. 步骤一:切换到负载较低的节点。在节点列表中查看节点负载,选择负载低于 60% 的节点。
2. 步骤二:切换协议。尝试从「自动」切换到「TCP」或「UDP」,不同协议在高峰期表现不同。
3. 步骤三:关闭不必要的后台下载和上传,释放带宽。
4. 步骤四:开启流量压缩功能,在带宽受限情况下可提升实际体验。
5. 步骤五:如果可能,使用有线网络代替 Wi-Fi,稳定性更好。

下载速度受多种因素影响,按以下步骤排查:

1. 步骤一:断开快连,测试本地网络速度。确认问题出在本地还是代理链路。
2. 步骤二:选择带宽充裕的节点,优先选择标注为「高速」的节点。
3. 步骤三:在客户端设置中调整最大带宽限制,确保没有被人为限制。
4. 步骤四:尝试连接不同地区的节点,有时跨区域下载速度更快。
5. 步骤五:使用下载工具(如 IDM、aria2)代替浏览器下载,支持多线程加速。

游戏延迟主要受节点距离和网络质量影响,按以下步骤优化:

1. 步骤一:开启「游戏模式」,客户端会自动切换到延迟最低的节点。
2. 步骤二:手动选择与游戏服务器同区域的节点。
3. 步骤三:关闭后台应用,避免网络资源占用。
4. 步骤四:使用有线网络,Wi-Fi 的不稳定会增加延迟波动。
5. 步骤五:在路由器中开启 QoS 功能,为游戏流量设置最高优先级。

按以下步骤重置密码:

1. 步骤一:在客户端登录界面点击「忘记密码」。
2. 步骤二:输入注册邮箱,点击「发送重置链接」。
3. 步骤三:打开邮箱,点击邮件中的重置链接。
4. 步骤四:设置新密码,密码需至少 8 位,包含大小写字母和数字。
5. 步骤五:使用新密码登录客户端。

如果收不到邮件,请检查垃圾邮件文件夹或联系 客服。

按以下步骤更换绑定邮箱:

1. 步骤一:登录客户端,打开「设置 - 账号安全」。
2. 步骤二:点击「更换邮箱」,输入当前密码验证身份。
3. 步骤三:输入新邮箱地址,点击「发送验证邮件」。
4. 步骤四:打开新邮箱,点击验证链接完成更换。
5. 步骤五:使用新邮箱登录客户端测试。

快连账号最多支持 5 台设备同时在线,按以下步骤解决:

1. 步骤一:在客户端打开「设置 - 我的设备」。
2. 步骤二:查看当前登录的设备列表。
3. 步骤三:选择不再使用的设备,点击「踢出」。
4. 步骤四:在新设备上重新登录。
5. 步骤五:如需要更多设备同时在线,可升级到企业版。

账号被封禁通常是因为违规使用,按以下步骤处理:

1. 步骤一:查看封禁邮件,了解具体原因。
2. 步骤二:确认是否有违规行为,停止违规操作。
3. 步骤三:回复封禁邮件或 提交工单 说明情况。
4. 步骤四:等待审核,一般在 24~48 小时内回复。
5. 步骤五:如审核通过,账号会自动解封;如未通过,可重新注册新账号。

支付失败通常由网络或账户问题导致,按以下步骤解决:

1. 步骤一:检查网络连接,确保网络稳定。
2. 步骤二:确认支付账户余额充足,且未被冻结。
3. 步骤三:尝试更换支付方式(微信/支付宝/银行卡)。
4. 步骤四:清除浏览器缓存后重试。
5. 步骤五:如仍失败,请 提交工单,附上支付截图。

支付到账通常有延迟,按以下步骤处理:

1. 步骤一:等待 5~10 分钟,刷新账号页面查看是否到账。
2. 步骤二:确认支付是否成功,查看支付记录。
3. 步骤三:退出客户端重新登录,刷新账号状态。
4. 步骤四:在客户端「我的订单」中查看订单状态。
5. 步骤五:如超过 30 分钟仍未到账,请 提交工单,附上支付订单号。

快连支持 7 天无理由退款,按以下步骤申请:

1. 步骤一:登录客户端,打开「我的订单」。
2. 步骤二:选择需要退款的订单,点击「申请退款」。
3. 步骤三:填写退款原因,提交申请。
4. 步骤四:等待审核,一般在 1~3 个工作日内完成。
5. 步骤五:退款会原路返回支付账户,到账时间取决于支付渠道。